Soluciones CX especializadas

Conectamos sus canales, automatizamos sus procesos y ayudamos a brindar experiencias de cliente inteligentes, fluidas y humanas.

Nearshore Contact Center Services

Servicios profesionales integrales y altamente competitivos, con soporte al cliente disponible 24/7 para su plataforma Genesys Cloud CX o Zoom Contact Center.

Genesys Cloud CX MicroApps

Soluciones tecnológicas adaptativas para optimizar los procesos de experiencia del cliente (CX) y complementar su plataforma Genesys Cloud CX.

Genesys Cloud Migration

Migre de Genesys Engage a Genesys Cloud CX con servicios y tecnologías de clase mundial: seguras, ágiles y sin interrupciones.

Nuestras
Oficinas

SRL USA

SRL México

SRL Centroamerica

Nuestros productos y servicios digitales optimizan cada punto de su experiencia de cliente.

Nos integramos de forma nativa con plataformas como Genesys y Zoom permitiendo escalar operaciones sin interrumpir la experiencia actual, maximizar el rendimiento y acelerar la innovación dentro de su entorno tecnológico.

Tecnología que se adapta a su operación

Damos visibilidad total desde la operación interna hasta cada punto de contacto con sus clientes.

Lo que necesite, cuando lo necesite

Desde la implementación hasta el soporte continuo, personalizamos su CX para que rinda al máximo.

Todo desde un enfoque nearshore que suma agilidad, talento y cercanía operativa.

Historias reales, resultados concretos

Testimonios de quienes mejoraron su CX sin reinventar todo desde cero.

Con Genesys Cloud, Banorte pudo virtualizar todos sus servidores y reemplazar la infraestructura obsoleta, lo que representó un avance significativo en la modernización de su operación tecnológica.

Banorte

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Edenred México transformó la gestión de sus clientes gracias a la innovación tecnológica y el alto rendimiento de Genesys Cloud™, lo que se tradujo en mejoras claras en diversos indicadores clave de desempeño.

Edenred

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Desafíos del CX

Experiencia omnicanal

Nuestros productos de tecnología adaptativa, conectan sistemas de call centers, redes sociales y bots bajo una misma experiencia omnicanal.

Ausencia en un servicio personalizado

Herramientas y desarrollo nearshore para optimizar la interacción CX de sus procesos de atención para reaccionar en tiempo real.

Optimización tecnologica

Integramos productos digitales a plataformas preexistentes para habilitar nuevos procesos.

Transforme cada interacción en una oportunidad de
resolver, fidelizar y sorprender.

Disponibilidad 24/7

Con chatbots y plataformas de auto-servicio, su empresa nunca duerme y siempre estará lista para responder.

Decisiones basadas en datos reales

La tecnología CX permite capturar, analizar y aprovechar datos clave para anticipar necesidades.

Reducción de costos operativos

Automatización de procesos repetitivos y optimización de recursos humanos en atención y soporte.

Servicios especializados para sumar nuevas funcionalidades

A través de desarrollos personalizados e integración de plataformas externas, cada proceso es enriquecido con modalidades automatizadas.

Integración de equipos y áreas

La coordinación en tiempo real entre diversas áreas, permiten unificar la perspectiva interna, evitando desfases en la comunicación.

Migre a la nube en tiempo récord

Lleve la operación de Genesys Engage o de su plataforma on-premise, a Genesys Cloud de forma segura y con los beneficios de la tecnología más avanzada en CX.