Nearshore Contact Center Services
Con nuestro modelo nearshore, obtienes agilidad, cercanía cultural y equipos expertos dedicados a entregar experiencias de CX fluidas que generan resultados reales.
Professional Services
Customer Support
Nuestras
Oficinas
SRL USA
SRL México
SRL Centroamerica
Servicios
de CX Nearshore
Servicios de tercerización en países cercanos
Te apoyamos desde la estrategia hasta la implementación y la mejora continua, con un modelo flexible que maximiza tu inversión y acelera los resultados.
Diseño de la experiencia del cliente
Diseñamos experiencias de cliente centradas en las personas, adaptadas a los objetivos de su negocio y listas para escalar.
Implementación de soluciones de Centros de Contacto
Colaboramos con su equipo en tiempo real, eliminando barreras de comunicación y acelerando cada etapa del proceso
Servicios profesionales para plataformas Genesys y Zoom
Nos encargamos de la gestión técnica, resolución de incidentes, monitoreo y mejora continua, asegurando la estabilidad y el rendimiento de la plataforma.
Servicios a la medida para plataformas Genesys y Zoom
Habilitamos procesos configuraciones avanzadas, para integrarlas a su operación diaria.
Operación asistida de las plataformas Genesys y Zoom
Colaboramos con su equipo en tiempo real para resolver incidentes, aplicar ajustes y enriquecer su operación de atención al cliente.
Desarrollos e integraciones para Genesys y Zoom a la medida
Desarrollo personalizado e integración de plataformas externas como CRMs, ERPs, bases de datos y bots, que operan sobre la plataforma de Genesys.
+ Nearshore + CX
Una combinación poderosa para su negocio
Externalizar servicios de Customer Experience (CX) bajo el modelo nearshore significa contar con un socio tecnológico ubicado en una región cercana, con zonas horarias compatibles, afinidad cultural, y una comunicación fluida en su idioma.
Ahorro de Costos
Reducción de costos operativos a través de equipo especializado en CX.
Misma Zona Horaria
Sincronía horaria para la colaboración ágil en tiempo real y la resolución de incidencias.
Cercanía geográfica y cultural
Contexto cultural compartido e integración fluida entre equipos de trabajo.
Flexibilidad y Agilidad
Adaptabilidad y cambios favoreciendo ciclos de implementación más cortos y precisos.
Acceso a Talento Calificado
Incorporación de profesionales especializados, sin limitaciones de contratación local.
Tiempos de respuesta rápidos
Atención ágil e inmediata a requerimientos, incidentes o solicitudes emergentes.
Facilidad de supervisión y control de calidad
Cumplimento de estándares de calidad mediante la supervisión en tiempo real de proyectos.
Facilidad de supervisión y control de calidad
Cumplimento de estándares de calidad mediante la supervisión en tiempo real de proyectos.
CX como diferencial estratégico
Desde corporaciones globales, startups o scaleups y empresas en crecimiento, colaboramos con equipos de CX, marketing y tecnología para liderar retos y procesos de transformación digital.
Alinee cada proceso con las
expectativas y necesidades
reales de sus clientes.
Implemente soluciones escalables y fáciles de administrar que le permitirán ofrecer un servicio excepcional desde el primer contacto.
Tenemos la solución para su próximo desafío de CX.
Regístrese y habilitemos la solución ideal para su negocio.
